К сожалению, не у каждого человека есть привычка сохранять чеки с покупок. Но многие всё же многие стараются сохранять чеки, чтобы совершить возврат денег за некачественный товар. Почти все магазины требуют предъявление чека, чтобы убедиться в том, что товар действительно был приобретён у них и покупатель не пытается обмануть.Но что делать, если чего оказался потерянным? Возможно ли произвести возврат товара без чека? Почти все продавцы будут пытаться убедить вас в том, что возврат товара без чека невозможен. Однако это предусмотрено законом о защите прав потребителей.

Как вернуть товар без чека?

Проблем не возникнет в том случае, если в магазине для таких ситуаций был заранее разработан регламент. Менеджер может проверить кассовую ленту того дня и заново распечатать текст. Тогда покупателю придётся заполнить заявление о том, что он хочет вернуть товар и получить денежную компенсацию. Но даже заведующие магазинов не всегда в полной мере знают, какими правами обладает потребитель и часто их нарушают. В таком случае на помощь придёт адвокат или юристы высокой квалификации, которые смогут отстоять ваши интересы.

Как вернуть товар, не имея чек?

фото Возврат товара без чека Процедура, связанная с возвратом товара без наличия кассового чека фактически ничем не отличается от процедуры возврата с чеком. Единственное отличие заключается в том, что покупатель в заявлении должен указать то, что покупка возвращается без документа. Чтобы подтвердить покупку этого товара в определённом магазине, можно воспользоваться следующими способами:

Можно начать сверять штрих-код упаковки с базой магазина;
Существует возможность предъявления гарантийного талона или паспорт изделия, где будет иметься название торговой организации;
Можете немного напрячься с тем, что приведёте свидетелей.

Какую мы оказываем помощь?

Нашими юристами проводится развёрнутая консультация по вашей проблеме. Наша юридическая компания необходимые доказательства и документы. Если продавец не пойдёт на уступки, тогда доведём ваше дело до судебного процесса. Будем защищать и отстаивать ваши интересы до конца!

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Неустойка за просрочку выплаты страхового возмещения

Каков размер неустойки за просрочку выплаты страхового возмещения?

Здравствуйте!

Неустойка, предусмотренная за просроченную выплату страховой компенсации, согласно пятому пункту статьи 28 Закона о защите прав потребителей, не может быть больше размера премии от страховщика.

Отказ от договора добровольного страхования

Клиент отказался от добровольной страховки, ему вернут деньги?

Здравствуйте!

Всё верно. При отказе клиента от страховке он может получить свои деньги обратно.

Если оформляется добровольное страхование, специалист обязан взять во внимание тот факт, что может потребоваться возврат уплаченных средств в течение двух недель (календарные дни) с момента заключения договора. Однако специалист имеет право получить и более продолжительный срок.

Следующие случаи осуществления добровольного страхования являются исключением:

страховку оформляют иностранные или лица без гражданства для того, чтобы осуществлять трудовую деятельность.
гражданин РФ находится за границей, ему необходима медпомощь или компенсация возвращения тела в страну.
это является условием гражданина для возможности осуществлять профдеятельность (определяется законодательством РФ).
для владельцев автомобилей, которые оформляют страховку на гражданскую ответственность на международном уровне.

Специалист обязан предусмотреть следующее при оформлении страхования:

при отказе клиента от страхования в указанный срок до начала использования договора должна быть произведена компенсация в полном объёме.
если клиент отказался уже после вступления договора в силу, часть уплаченных средств может быть удержана в соответствии с временем, в течение которого страховка использовалась.
договор прекращается, как только специалист получает заявление клиента об отказе.

Отключение электроэнергии за долги

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, По ошибке сотрудников по надзору и проверке счётчиков учёта эл.энергии, считаны не правильно показания, образовался большой долг. Написали заявление на рассрочку платежа, но сумма ежемесячного платежа с процентами большая. Выплачиваем ежемесячно , но меньшую сумму.

Имеет ли право сбытовая компания отключить эл. снабжение квартиры? Семья многодетная. Трое несовершеннолетних детей.

Сергей, здравствуйте!

В том случае, если сумма долга превышает 2 среднемесячных оплаты по нормативу потребления коммунальной услуги по электроснабжению, то отключение электричества правомерно, но при условии обязательного уведомления потребителя. В обратном случае отключение электроэнергии незаконно.

Если Вы заключили соглашение о рассрочке оплаты суммы долга, но не выполняли его условия, то отключение электричества законно, если Вам об этом сообщили не позднее, чем за 20 дней от отключения.

Поломка в новом ноутбуке, как его вернуть?

У меня на ноутбуке на экране отгорел пиксель. Хочу вернуть ноутбук в магазин и расторгнуть договор купли-продажи, получить назад деньги. Что посоветуете?

Здравствуйте!

Вам необходимо отправить свою претензию в магазин и потребовать, чтобы в течение 10 дней вам заменили товар или вернули за него деньги. Вы имеете такое право в соответствии с Законом о защите прав потребителей, который объясняет, что (Ч.1 ст.18) если потребитель обнаружил, что товар имеет дефект, о котором он не был предупреждён, он может:

потребовать замену товара такой же или другой аналогичной марки с перерасчётом стоимости.
потребовать уменьшить его цену.
потребовать ремонта за счёт магазина или оплату за осуществления исправления дефектов.
потребовать возврат средств.

По требованию продавца, предоставившего некачественный продукт, покупатель должен вернуть товар.

Также покупатель имеет полное право запросить компенсацию убытков, которые были вызваны приобретением некачественного товара. Срок замены товара должен составляет не более 7 дней, средств - не более 10.

Ответственность продавца за нарушение установленных сроков определяется статьёй 21 Закона о защите прав потребителей.

Продавать ювелирные изделия

Здравствуйте! Можно ли будет продавать ювелирные изделия из драгметаллов и камней онлайн?

Доброе утро!

Реализация ювелирных изделий из драгоценных металлов и камней (также сертифицированных огранённых камней) допустима дистанционным способом. Обращайте внимание на особенности, предусмотренные законодательством: обязательное клеймение изделий.

Относительно онлайн-продаж драгоценностей сейчас существует некая неопределённость. По ГКРФ введение ограничений оборотоспособности объектов гражданских прав возможно только в установленном законом порядке. При этом закона, регламентирующего свободное обращение ювелирных изделий, нет. Однако имеется указ президента, запрещающий свободную продажу, изделий, исполненных из драгоценных и редкоземельных металлов. Согласно правительственному постановлению сбывать дистанционным способом товары, свободная продажа которых ограничена законодательством, запрещено.

Потому немногие рискуют реализовывать изделия через интернет-порталы, теряя доход. Поправки Минфина должны улучшить ситуацию.

Возврат товара без чека

Как вернуть товар, не имея чек?

Какую мы оказываем помощь?

Популярные услуги

О КОМПАНИИ

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

ОТЗЫВЫ

Контакты