В некоторых жизненных ситуациях требуется оформить возврат косметики. К подобным случаям относится покупка неподходящей продукции, не соответствующей заявленным требованиям или вызывающей аллергическую реакцию. Потребитель вправе вернуть товар продавцу и получить понесенные затраты назад. Юридическая компания предлагает квалифицированную помощь в рамках закона «О защите прав потребителей». Всем клиентам предлагается бесплатная консультация.

Как добиться справедливости

Как быстро добиться справедливости

Чтобы избежать спорных ситуаций, при покупке косметики необходимо тщательно проверять продукцию и инструкцию. Продавец обязан предоставлять исчерпывающую информацию о производителе, способе использования, противопоказаниях и т.п. Покупатель имеет право изучить сертификацию продукции и узнать состав. Гражданин на законных основаниях может отказаться от совершенного ранее приобретения. Основные причины возврата косметики:

информация о продукции была предоставлена не в полном объеме;
приобретенный товар не соответствует заявленному качеству.

фото Возврат косметики К изъянам косметической продукции относятся неработающий пульверизатор, сомнительная консистенция крема или поврежденный флакон. В подобных ситуациях адвокат выберет подходящую стратегию действий и поможет действовать правильно. Если продавец отказывается открыть упаковку косметической продукции, он нарушает права потребителей. Множество правонарушений встречается также в сфере реализации дорогостоящих составов с предложением бесплатных процедур. Во время них покупатель подвергается психологическому давлению и совершает необдуманные поступки.

Как выстраивается работа

Данные о продукции должны быть полными и достоверными. В случае нарушения этого требования при необходимости вернуть косметику нужно составить грамотную претензию. Подключившись к работе, профильные юристы подготовят документ и потребуют возврата не только затраченных денег, но и возмещение ущерба, нанесенного здоровью. В случае обнаружения недостатка и необходимости возврата косметики юристы обращаются с претензией к продавцу. Они демонстрируют знание законодательства, и готовность действовать. Если мирные переговоры не приводят к положительному результату, специалисты обращаются с жалобой в Роспотребнадзор. В случае отсутствия успеха юристы готовят и направляют исковое заявление в суд. Для доказательства правоты документ подкрепляется убедительными доказательствами.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Неустойка за просрочку выплаты страхового возмещения

Каков размер неустойки за просрочку выплаты страхового возмещения?

Здравствуйте!

Неустойка, предусмотренная за просроченную выплату страховой компенсации, согласно пятому пункту статьи 28 Закона о защите прав потребителей, не может быть больше размера премии от страховщика.

Отказ от договора добровольного страхования

Клиент отказался от добровольной страховки, ему вернут деньги?

Здравствуйте!

Всё верно. При отказе клиента от страховке он может получить свои деньги обратно.

Если оформляется добровольное страхование, специалист обязан взять во внимание тот факт, что может потребоваться возврат уплаченных средств в течение двух недель (календарные дни) с момента заключения договора. Однако специалист имеет право получить и более продолжительный срок.

Следующие случаи осуществления добровольного страхования являются исключением:

страховку оформляют иностранные или лица без гражданства для того, чтобы осуществлять трудовую деятельность.
гражданин РФ находится за границей, ему необходима медпомощь или компенсация возвращения тела в страну.
это является условием гражданина для возможности осуществлять профдеятельность (определяется законодательством РФ).
для владельцев автомобилей, которые оформляют страховку на гражданскую ответственность на международном уровне.

Специалист обязан предусмотреть следующее при оформлении страхования:

при отказе клиента от страхования в указанный срок до начала использования договора должна быть произведена компенсация в полном объёме.
если клиент отказался уже после вступления договора в силу, часть уплаченных средств может быть удержана в соответствии с временем, в течение которого страховка использовалась.
договор прекращается, как только специалист получает заявление клиента об отказе.

Отключение электроэнергии за долги

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, По ошибке сотрудников по надзору и проверке счётчиков учёта эл.энергии, считаны не правильно показания, образовался большой долг. Написали заявление на рассрочку платежа, но сумма ежемесячного платежа с процентами большая. Выплачиваем ежемесячно , но меньшую сумму.

Имеет ли право сбытовая компания отключить эл. снабжение квартиры? Семья многодетная. Трое несовершеннолетних детей.

Сергей, здравствуйте!

В том случае, если сумма долга превышает 2 среднемесячных оплаты по нормативу потребления коммунальной услуги по электроснабжению, то отключение электричества правомерно, но при условии обязательного уведомления потребителя. В обратном случае отключение электроэнергии незаконно.

Если Вы заключили соглашение о рассрочке оплаты суммы долга, но не выполняли его условия, то отключение электричества законно, если Вам об этом сообщили не позднее, чем за 20 дней от отключения.

Поломка в новом ноутбуке, как его вернуть?

У меня на ноутбуке на экране отгорел пиксель. Хочу вернуть ноутбук в магазин и расторгнуть договор купли-продажи, получить назад деньги. Что посоветуете?

Здравствуйте!

Вам необходимо отправить свою претензию в магазин и потребовать, чтобы в течение 10 дней вам заменили товар или вернули за него деньги. Вы имеете такое право в соответствии с Законом о защите прав потребителей, который объясняет, что (Ч.1 ст.18) если потребитель обнаружил, что товар имеет дефект, о котором он не был предупреждён, он может:

потребовать замену товара такой же или другой аналогичной марки с перерасчётом стоимости.
потребовать уменьшить его цену.
потребовать ремонта за счёт магазина или оплату за осуществления исправления дефектов.
потребовать возврат средств.

По требованию продавца, предоставившего некачественный продукт, покупатель должен вернуть товар.

Также покупатель имеет полное право запросить компенсацию убытков, которые были вызваны приобретением некачественного товара. Срок замены товара должен составляет не более 7 дней, средств - не более 10.

Ответственность продавца за нарушение установленных сроков определяется статьёй 21 Закона о защите прав потребителей.

Продавать ювелирные изделия

Здравствуйте! Можно ли будет продавать ювелирные изделия из драгметаллов и камней онлайн?

Доброе утро!

Реализация ювелирных изделий из драгоценных металлов и камней (также сертифицированных огранённых камней) допустима дистанционным способом. Обращайте внимание на особенности, предусмотренные законодательством: обязательное клеймение изделий.

Относительно онлайн-продаж драгоценностей сейчас существует некая неопределённость. По ГКРФ введение ограничений оборотоспособности объектов гражданских прав возможно только в установленном законом порядке. При этом закона, регламентирующего свободное обращение ювелирных изделий, нет. Однако имеется указ президента, запрещающий свободную продажу, изделий, исполненных из драгоценных и редкоземельных металлов. Согласно правительственному постановлению сбывать дистанционным способом товары, свободная продажа которых ограничена законодательством, запрещено.

Потому немногие рискуют реализовывать изделия через интернет-порталы, теряя доход. Поправки Минфина должны улучшить ситуацию.

Возврат косметики

Как быстро добиться справедливости

Как выстраивается работа

Популярные услуги

О КОМПАНИИ

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

ОТЗЫВЫ

Контакты