Юрист по каршерингу — специалист по сопровождению споров в области краткосрочной аренды транспортных средств (ТС), обладающий глубокими познаниями в сфере ее правового регулирования. Он компетентен в вопросах законодательства, нормативных актов, регулирующих использование арендного транспорта, и автострахования. Такой профессионал способен грамотно оформить документы при наступлении страхового случая или дорожно-транспортном происшествии, защитить права участников рынка и минимизировать правовые последствия в различных обстоятельствах.

Краткосрочная аренда машины (почасовая, поминутная), организованная с помощью мобильного приложения, дистанционного подписания договора и удаленного списания платы за услугу, называется каршерингом. Она позволяет людям пользоваться автомобилем временно и только тогда, когда это нужно. Пользователь выбирает ближайший свободный автомобиль через установленное на смартфон приложение, бронирует его и оплачивает аренду дистанционно.

 

Несмотря на удобство сервиса, практикующие адвокаты регулярно сталкиваются с рядом проблемных ситуаций у клиентов:

  1. Неправомерные санкции и штрафы. Часто арендаторы получают претензии от операторов за нарушения, которых они не совершали (например, повреждение кузова ТС, выявленное после завершения аренды, или обвинения в нарушении ПДД).
  2. Поломки автомобилей и аварии. Наступление обстоятельств, в которых арендатор вынужден разбираться с последствиями технической неисправности транспортного средства, ставшей причиной инцидента.
  3. Незаконные списания денежных средств и непонятные тарифы. Нередко обнаруживаются случаи ошибочных списаний с банковской карты, неясных комиссий и расхождений между обещанными условиями тарифа и реальной стоимостью услуги.
  4. Недобросовестные условия контрактов и нарушение прав потребителя. Договоры с оператором зачастую написаны сухим юридическим языком, затрудняющим простым пользователя их понимание, и содержат пункты, ограничивающие права потребителя.
  5. Сложности завершения поездки и ограничение пользования аккаунтом. Некоторые водители сталкиваются с несправедливостью претензий, выдвигаемых при завершении аренды, невозможностью восстановить заблокированный аккаунт или вернуть деньги.

Главные направления деятельности адвоката в области каршерингового бизнеса:

  • оказание юридической поддержки сторонам договора аренды авто (пользователям или владельцам автопарка);
  • сопровождение арендатором, попавших в аварию, контроль оформления всех необходимых бумаг;
  • правовая защита интересов пользователей в конфликтных ситуациях с сервисами краткосрочного проката машин и страховщиками;
  • консультирование сторон по обязательствам, размерам выплат и порядку наложения санкций;
  • участие в судебных разбирательствах в качестве представителя арендатора или арендодателя.

Причины возникновения споров

 

Адвокат по каршерингу помогает пользователям сервисов минимизировать риски и финансовые потери, связанные с арендой каршеринговых автомобилей. Подписывая договор в удаленном режиме, водители часто спешат и просматривают текст лишь поверхностно. Впоследствии такой формальный подход может дорого им обойтись. Например, правилами любого брендового сервиса запрещено курить в салоне. Но огромное количество арендаторов изрядно удивляется, когда им приходит немалый штраф — даже если они запомнили пункт о курении, не ожидали, что для арендодателя он не является формальностью.

Чаще всего арендаторы обращаются к автоюристу, чтобы доказать свою правоту, в случаях:

  1. Невыполнения условий договора аренды.
  2. Оспаривания суммы штрафов и списаний.
  3. Неправомерных списаний за услуги каршеринга, когда клиент ими не пользовался.
  4. Споров о несправедливых удержаниях за повреждение автомобиля.
  5. Беспочвенных обвинений в нарушении правил эксплуатации ТС.
  6. Необоснованных претензий операторов к клиентам (экстремальное вождение, пропажа вещей из салона, использование не по назначению и др.).
  7. Отмены неправомерных требований по возмещению ущерба после ДТП.
  8. Блокировки доступа к сервису и др.

Каршеринговые компании тоже часто подают заявления в суд с целью взыскания убытков, компенсации ущерба и защиты своих прав в случаях нарушения клиентами условий договора. Такие споры обычно связаны с материальной ответственностью пользователей и требуют внимательного изучения договора и правил эксплуатации автомобиля:

  1. Повреждение ТС по вине арендатора.
  2. Возврат автомобиля в ненадлежащем состоянии.
  3. Конфликты из-за позиций договора и возврата депозита.
  4. Использование автомобиля не по назначению (передачу третьим лицам, участие в гонках, перевозку запрещенных грузов и т.д.).
  5. Блокировки аккаунтов и санкции.
  6. Нарушение правил завершения поездки.
  7. Пересмотр спорных пунктов договора.
  8. Нарушение географических ограничений (выезд за пределы зоны аренды) и др.

Досудебное разрешение споров

 

Популярность каршеринга растет, но вместе с этим увеличивается и число споров между операторами и клиентами. Для урегулирования конфликта с компанией начать необходимо с попыток его разрешения в досудебном порядке. Если цель будет достигнута на данном этапе, стороны сэкономят время, смогут избежать судебных расходов и избавят себя от стресса.

Досудебное разрешение спора требует соблюдения определенной последовательности действий:

  1. Внимательно перечитайте условия договора и правила пользования ТС.
  2. Подготовьте доказательства своей правоты.
  3. Направьте оператору каршеринга претензию.

Если ответ компании окажется отрицательным или его не будет вовсе, следующим этапом может стать подача иска в суд. Когда каршеринговые компании игнорируют претензии пользователей сервиса, их молчание может быть использовано в пользу заявителя в суде. Но если запрос направит адвокат, по закону, юридические лица обязаны на него ответить.

Опытный юрист также сможет грамотно провести переговоры и оформить документы, сумеет быстро и эффективно разрешить большинство споров. Никакие устные заверения сторон не будут иметь юридической силы, если при них отсутствовали свидетели, готовые подтвердить факт достижения договоренностей. После завершения переговоров необходимо перевести коммуникацию с арендодателем в письменную плоскость (мессенджеры, электронная или обычная почта) и обязательно сохранять переписку.

Часто операторы готовы пойти навстречу клиентам и предложить компромиссные решения: уменьшение штрафа, снижение суммы неустойки или компенсации морального вреда. Поэтому обязательно стоит направлять досудебные претензии в компанию.

Судебные споры в каршеринге

 

Подать исковые требования в суд в качестве истца может как клиент, так и оператор каршеринга. Арендодатель обычно выставляет претензию и выжидает, пока арендатор оплатит штраф или счет. Если через определенное время долг не будет погашен добровольно, компания может списать это сумму с привязанной к аккаунту клиента банковской карты. Когда же на счете не оказывается достаточно средств, оператор обращается с иском в суд.

В случае несогласия с выставленными претензиями или суммой штрафа арендатор может оспорить их через суд. Зачастую судьи принимают решение об уменьшении материальных требований компании или полной отмене взысканий.

Чаще всего клиенты каршеринга инициируют судебные разбирательства по следующим поводам:

  1. Получение счета за повреждения автомобиля, которые уже были до начала аренды.
  2. Штрафы за нарушение условий договора, включая обвинения в умышленном причинении ущерба или попытках повредить машину.
  3. Начисление неустойки или компенсации — слишком высоких по сравнению с фактическим ущербом.

Обращение к автоюристу с опытом разрешения споров с каршеринговыми сервисами повышает шансы арендаторов ТС на успех в суде. Как показывает статистика, судьи чаще принимают их сторону, если интересы представляет профессионал, способный убедительно представить позицию клиента в ходе разбирательства.

Учитывая, что каршеринговый бизнес ежедневно несет большие финансовые потери из-за действий пользователей, такая компания обязательно будет защищать свои интересы, чтобы отсудить возмещение убытков и переложить ответственность на клиента.

Иногда в договорах аренды фигурируют определения запрещенных действий и маневров, которые могут привести к несправедливым санкциям. В качестве примера эксперты приводят понятие «дрифт», трактуемое как преднамеренно опасное вождение, и даже обычный занос на дороге будет подпадать под данную дефиницию. Без помощи адвоката по каршерингу водителю сложно доказать свою невиновность в суде, но опытный защитник покажет, что выполнение такого маневра было неизбежным и независящим от намерений арендатора. Тем самым он добьется отмены штрафа.

ДТП на автомобиле каршеринга

 

Компания может потребовать компенсации ремонта автомобиля после ДТП и уплаты штрафов. Если во время аварии материально или физически пострадали другие люди, ответственность арендатора машины определяется рамками закона и страхового покрытия. При отягчающем поведении водителя (например, управление в состоянии алкогольного опьянения или нарушение ПДД), помимо штрафов и материальной ответственности, ему грозят лишение прав и/или уголовное преследование.

Ответственность арендатора в случае ДТП не ограничивается только требованиями со стороны оператора сервиса: чаще всего вести борьбу за свои интересы приходится также и со страховой компанией. Автомобили каршеринга обычно застрахованы по программам ОСАГО и КАСКО. ОСАГО покрывает ущерб, причиненный третьим лицам, но не самому автомобилю. КАСКО компенсирует ремонт каршерингового транспорта, но обычно включает франшизу (фиксированную сумму), которую арендатор обязан оплатить. Схема расчетов выглядит следующим образом:

  1. Арендатор не виновен в ДТП — он ничего не должен платить.
  2. Водитель виновен в ДТП, но ущерб не превышает величину франшизы — ему придется оплатить ущерб полностью.
  3. Клиент виновен в ДТП, и ущерб превышает франшизу — арендатор оплачивает фиксированную сумму, а остальное компенсирует страховая компания.
  4. Если автомобиль не застрахован, вся сумма ущерба ложится на арендатора.

Возможны ситуации, когда оператор сервиса попытается истребовать с пользователя «упущенную выгоду» за период простоя машины в авторемонтном боксе. Адвокат потребует от оператора предъявить подтверждение реальной экономической потери документами бухгалтерского учета и договорами с третьими лицами, а также внимательно изучит договор с арендатором — без таких доказательств претензии нередко признаются судом необоснованными.

Проблемы с каршерингом? Позвоните нам — опытный адвокат изучит вашу ситуацию, подробно расскажет о возможных последствиях и предложит оптимальные пути досудебного разрешения спора с оператором сервиса или представит ваши интересы в суде.

Первичная консультация бесплатно! Наберите наш номер прямо сейчас.